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如何做新零售?你真的了解吗?
2019-02-12 15:06
[摘要] 曾几何时,人们认为电商会取代传统零售,随着时代的发展,证明了电商并不能够取代传统的零售,而随着而来的新零售则是更好的顺应了社会的发展,也吸引了广大投资者的目光。在这样的环境之下,到底如何做新零售呢?想...

  曾几何时,人们认为电商会取代传统零售,随着时代的发展,证明了电商并不能够取代传统的零售,而随着而来的新零售则是更好的顺应了社会的发展,也吸引了广大投资者的目光。在这样的环境之下,到底如何做新零售呢?想要做好新零售,需要了解以下内容。

如何做新零售

  如何做新零售?这些内容需要了解透彻:

  一、新零售解决方案

  推广方式:多样化推广方式,实现多重引流。

  1、连接顾客:应该用移动端丰富的营销功能,与顾客建立强关系;

  2、导购引流:招募专职导购和兼职导购,发挥自身优势发展顾客;

  3、顾客传播:依托顾客、粉丝进行社交传播和优惠裂变,形成引流;

  4、联盟营销:线上跨品牌商家进行联盟营销,渗透目标客群。

  销售管理:科学有效的销售管理体系,提高销售效益。

  1、导购管理:导购业绩实时更新,便于对导购进行激励管理;

  2、千店千面:直营店、加盟店、合作店各自独立店面,方便各门店独立管控;

  3、门店促销:以多样化的促销活动为门店吸引人流、增加销量;

  4、多人拼团:针对特定商品设置优惠拼团价,吸引顾客,打造爆款。

  会员营销:多样化的会员营销玩法,提升顾客粘性。

  1、会员等级:设置不同会员等级,进行层级服务营销互动;

  2、会员积分:多元化积分设置规则,提高活跃度,增强粘性;

  3、会员卡券:通过优惠卡券发放,聚集人气,促进销售;

  4、会员管理:设置不同会员标签,进行会员分类,进行精准营销。

  4

  供应链协同:依托系统协同助力商家去库存,增加周转率。

  1、店到总仓:依托触屏系统,实现小店变大店,打通店-总仓库存;

  2、店到店:依托POS系统,实现门店与门店之间的调拨;

  3、线上到线下:依托ERP、POS、APP实现线上订单线下取货;

  4、线下到线上:依托ERP、POS、APP实现线下订单线上发货。

  5

  新零售购物场景:

  1、店铺现货购;

  2、独立APP购;

  3、H5页面购;

  4、独立商城购;

  5、店中店触屏购;

  6、样品卡片购;

  7、小程序购。

  二、新零售软件技术要有哪些模块?

  APP:

  新零售本质中对人的重塑,以人为本,以消费者体验为中心的工具,APP用于链接商家和强关系顾客,是企业数字化转型最核心模块。

  顾客端:千店千面、商品展示、会员中心、位置识别、直播购、VR购、在线导购、卡券积分、拼团、会员卡、订单中心等,要让顾客来店容易;

  导购端:移动端会员营销系统,发展顾客、营销顾客、微店管理、业绩管理、佣金管理、销售数据实时分析等,让导购管理便捷的SCRM。

  商家端:要能分析单个店、渠道店、直营加盟店的实时销售情况,包括数据分析、导购业绩分析、客流分析等。

  小程序:基于APP的延伸,即用即走、多入口展示。

  一、购物指南版:综合导航、店铺图文介绍等

  1、到店:扫码购

  2、到家:快送

  3、内容:活动资讯

  4、扩展:串联能力,小程序之间互相跳转

  二、快速购物版:简便购物

  闪送、当日达、次日达

  三、导购社交版:智慧导购社交CRM小程序

  导购二维码引导扫码、下载APP的顾客随机分配给导购服务

  门店智能销售UPOS系统:

  门店收银、O2O管理、门店进销存、店务管理、智能硬件对接、店中店触屏对接、客流识别、身份证识别、会员管理等。

  全渠道销售管理ERP:线上线下融合、前端后端打通

  要能全面覆盖电子商务、实体零售、商贸批发领域的多形态供销模式,支撑各渠道供销中资源整合、数据对接、决策分析等信息化管理,无缝连接线上线下多店铺、多平台、多终端,高效应变全渠道复杂销售场景,实现全渠道布局:

  商品管理、渠道管理、订单管理、进销存管理、多仓管理、智能对接、供应链对接、第三方平台对接、移动端销售对接、门店销售对接等。

  三、重塑供应链:新零售如何对“货”重塑

  货权重塑:

  卖自己的货:跨境电商货、农特货、原创货等

  卖别人的货:比如云桥对接供应商

  卖公共的货:比如零售+、意优选货

  制造的重塑:

  现货;预售;众筹;定制。

  四、全渠道销售部署:线上线下融合、前端后端打通

  自建线上平台:

  APP、小程序、微商城、PC商城等,目前主流的都是小程序+APP商城,把商品、营销、顾客、导购、交易等全面数字化。

  第三方平台:

  直营网店,或发展网络分销提供一件代发、批发业务,利用ERP同步订单和库存、管理分销商。

  直营线下实体店:

  旗舰店、社区店、会员店、企业内部店等。

  加盟店:

  整店输出、品牌形象统一、货品统一供应、运营支持、技术软件支持等。

  合作店:

  线上线下通过同业、异业联盟,整合客流,产生转化。包括布置店中店触屏系统、智能货架、无人收银、扫码购物系统、样品及二维码卡片等,布局到线下合作网点。比如电影院+智能货架;母婴店联盟玩具店;家政联盟家居;保健品联盟医院;化妆品联合日化店;农特产品&跨境商品联合旅游景点等。

  智慧导购店:

  企业可以把顾客转化成创客,把粉丝转化成微商,把店员转化成智慧导购,利用这些群体的碎片化时间,发展、绑定、服务顾客,并基于技术手段识别顾客归属,绑定顾客和导购利益。

  办公室渠道:

  办公室新零售不是一个货架就可以了,一定要以企业福利、企业文化、员工购物深度结合。

  1、员工端(APP+小程序):现货、定制、拼团、预售等同步;企业红包、送礼、打赏、福利券。

  2、企业端:智能货架、店铺POS、店中店触屏等。

  3、管理端:包括企业直采、团购、OA对接;企业礼包、外部送礼、员工关系等环节。

  新零售,即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式,符合当下社会发展所需,引起了广大投资者的关注,对于创业者而言,想要做好新零售,必须要掌握以上内容。

(责任编辑:心桥)

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